viernes, 2 de julio de 2010

linea de atencion al cliente

Un cálido saludo:

La Gerencia de Servicios y Soluciones GERESS de ACCIÓN SOCIAL informa que el Centro de Atención Telefónica, CAT, inicia una etapa de mantenimiento técnico a partir del jueves 1 de julio de 2010 con el propósito de mejorar el servicio que brinda la Entidad a nuestros ciudadanos clientes. Es posible que se presenten inconvenientes al comunicarse con las líneas de atención; por tal razón, le estamos sugiriendo a los usuarios que realicen sus llamadas después de la primera quincena de julio.
Para evitar traumatismos mayores, amablemente les solicitamos a todos los colaboradores de ACCIÓN SOCIAL nos brinden su apoyo, informando a nuestros ciudadanos clientes sobre estos inconvenientes y orientándolos sobre los otros canales de comunicación, tales como, las UAO, los puestos móviles de atención, la sección “Contáctenos” de la página Web, o el correo electrónico de GERESS, geress@accionsocial.gov.co
Es importante aclarar, que el servicio del CAT no se va a suspender, ya que como medida de contingencia, la línea de atención cuenta con una grabación que orientará a los usuarios dependiendo de la solicitud y la información disponible. Adicionalmente, el ciudadano que se comunique puede dejar un mensaje con sus datos y solicitud, la cual será respondida posteriormente por un facilitador.
Esperamos contar con la comprensión de todos para poder superar de manera conjunta esta etapa de cambio.
Una vez se normalice el servicio, informaremos oportunamente.
Cualquier inquietud, pueden comunicarse con la Oficina de GERESS ext. 7312
Un abrazo!
Ubernel – Equipo GERESS

EQUIPO UCR FAMILIAS EN ACCIÓNTOLIMA